İade ve Değişim Koşulları  

- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 1-3 iş günü içinde değişim yapabilir veya iade edebilirsiniz.

- İade veya değişim için gönderilen ürünün yeniden satılabilir özelliğini koruması gerekmektedir.

- İade ve değişim süresi, kullanılmamış, ütülenmemiş ve etiketleri çıkarılmamış ürünler için geçerlidir.

- Kullanılmış, ütülenmiş ve etiketi koparılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade ve Değişim Süreci:  

- İade veya değişim yapmak istediğinizde, talebinizi ve nedenini belirttikten sonra 0850 309 83 56 WhatsApp hattımızdan ya da @alicestoretr Instagram hesabımızdan iade/değişim kargo kodunuzu alabilirsiniz.

- Kargo paketinin içine isim ve soyisminizi yazdığınız bir not kağıdı eklemeyi unutmayınız.

- Kargo şubesine yalnızca kodu söyleyip, alıcı ödemeli gönderebilirsiniz.

İadelerde:

- Gidiş ve dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.

- Ürün bedelinden 90₺ kesilerek kalan tutar iade edilecektir.

- Ücretsiz kargodan yararlanan müşteriler için de gidiş ve geliş kargo ücretleri tahsil edilerek iade yapılır.

⚠️ İndirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.  

Değişimlerde:

- Ürünün firmamıza gelişi ve tekrar tarafınıza gönderimi için 180₺ kargo ücreti alınmaktadır. 

- Ayıplı, defolu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. 

İadelerde Ödeme Süreci:

- İade edilen ürünlerin kontrolleri tamamlandıktan sonra, ödeme yönteminize göre iade işlemi başlatılır.

- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ücret 7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

- Kapıda ödeme ve havale ile yapılan ödemelerde, ücret IBAN numaranız aracılığıyla 7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

Sorularınız için:

💬 WhatsApp: 0850 309 8356

📸 Instagram: @alicestoretr

📧 E-posta: info@alicestoretr.com